Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A LL Damas aceita solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:

* Produto com defeito
* Produto em desacordo com o pedido
* Arrependimento da compra

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
contato@lldamas.com.br

No e-mail, informe:

* Assunto: Troca ou Devolução
* Número do pedido
* Nome do produto
* Motivo da solicitação

⸻

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

* Não apresentar sinais de uso
* Estar com a etiqueta original fixada
* Estar na embalagem original
* Estar acompanhado de todos os itens e acessórios enviados
* Estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo

Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.

⸻

CUSTOS DE ENVIO

* Em casos de defeito ou envio incorreto, os custos de frete são de responsabilidade da LL Damas
* Em trocas por escolha do cliente (como tamanho, cor ou modelo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente

⸻

PRAZO DE ANÁLISE

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição:

* A análise será realizada em até 10 dias úteis
* A resolução poderá ocorrer em até 30 dias corridos

⸻

REEMBOLSO

Nos casos de devolução:

* Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme o prazo da operadora
* Pagamentos via PIX ou transferência: o valor será devolvido em até 10 dias úteis, conforme dados informados pelo cliente